سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل – أوتار ستورز
نحن في أوتار ستورز نعمل على توصيل طلباتك بأسرع وقت ممكن، ونسعى دائمًا لاختيار شركاء الشحن الأكثر كفاءة لضمان وصول منتجاتك بأمان وفي الوقت المحدد.
1. مناطق الشحن
- نقوم بالشحن إلى جميع محافظات ومدن [اسم الدولة/الدول].
- قد يتم فرض رسوم إضافية على بعض المناطق البعيدة أو غير المغطاة.
2. مدة التوصيل
- داخل المدن الرئيسية: من 2 إلى 4 أيام عمل.
- للمناطق الأخرى: من 4 إلى 7 أيام عمل.
- التوصيل يتم خلال أيام العمل (من الأحد إلى الخميس)، باستثناء العطلات الرسمية.
3. رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب حسب المنطقة والوزن.
- في بعض العروض، قد نقدم شحنًا مجانيًا عند الوصول لقيمة طلب معينة (مثلاً، فوق 500 جنيه / ريال / درهم... حسب العملة).
4. تأخير أو مشاكل في التوصيل
- في حال تأخر الطلب لأسباب خارجة عن إرادتنا (ظروف جوية، تأخير من شركة الشحن...) سنبقيك على اطلاع دائم.
- إذا واجهت أي مشكلة في استلام الطلب، يرجى التواصل معنا فورًا عبر:
📞 رقم خدمة العملاء: 01012641705
5. تتبع الطلبات
- بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رسالة تحتوي على رقم التتبع ورابط شركة الشحن لمتابعة حالة الطلب لحظة بلحظة.
6. استلام الطلب
- يُرجى التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الهاتف لتفادي أي تأخير أو إلغاء.
- في حال عدم استلام الطلب بعد محاولتين من شركة الشحن، قد يتم إلغاؤه وخصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.
نحن نعمل جاهدين لتوصيل منتجاتك بسرعة وبأعلى جودة. رضاك هو أولويتنا دائمًا.